BPO ir KPO | 10 geriausių skirtumų (su infografika)

Skirtumas tarp BPO ir KPO

BPO ir KPO - šiais laikais užsakomąsias paslaugas naudoja beveik visi sektoriai, tarptautinės kompanijos, visos pramonės šakos. Iš esmės tai yra trečiosios šalies paslaugų teikėjo samdymas įvairioms paslaugoms ir sprendimams. Yra daugybė paslaugų, tokių kaip rinkodara, operacijos, žmogiškieji ištekliai, techninė pagalba, klientų aptarnavimas ir kt. Jos, norėdamos sutaupyti sąnaudų, laiko ir darbo jėgos, yra užsakomos įmonėms, kurios naudoja šias užsakomąsias paslaugas.

  • BPO yra verslo procesų perkėlimas. Tai vadinama ne pagrindinės veiklos perdavimu trečiosios šalies paslaugų teikėjui paslaugų teikimui, siekiant sumažinti įmonės kainą ir padidinti įmonės produktyvumą bei efektyvumą. BPO veikla yra skambučių centras, žmogiškųjų išteklių mokymai, ir įdarbinimas, techninė pagalba ir kt.
  • KPO yra žinių proceso užsakomoji veikla, ji vadinama perduota aukštos kvalifikacijos personalui, kai ji perduoda ar priskiria su procesu susijusias žinias ir procesą kitai įmonei. KPO veikla yra duomenų analizė, investicinių tyrimų paslaugos, teisinis procesas, rinkodaros tyrimų analizė ir kt.

Šiame straipsnyje mes apžvelgiame skirtumus tarp BPO ir KPO.

Kas yra verslo procesų perkėlimas (BPO)?

BPO reiškia verslo procesų perkėlimą. Tai gali būti apibrėžiama kaip ne pagrindinės veiklos perdavimas trečiosios šalies paslaugų teikėjui paslaugų teikimui, siekiant sumažinti įmonės kainą ir padidinti įmonės produktyvumą bei efektyvumą. BPO yra daugiausiai procesų ir funkcijų perkėlimas.

BPO yra trijų tipų, jie yra šie:

  • BPO sausumoje - kai įmonė perduoda paslaugas kitai toje pačioje šalyje esančiai įmonei
  • Nearshore BPO - kai įmonė perduoda paslaugas kitai įmonei, esančiai netolimoje šalyje.
  • Ofšorinis BPO - kai įmonė teikia paslaugas kitai įmonei užsienyje.

BPO gali atlikti žemiau nurodytą veiklą

  • Žmogiškieji ištekliai - mokymai, įdarbinimas, darbo užmokesčio tvarkymas.
  • Klientų aptarnavimas - skambučių centras, pagalbos tarnyba.
  • Techninė pagalba.
  • Techniniai sprendimai
  • Finansų ir apskaitos paslaugos.
  • Svetainės paslaugos - svetainės priežiūra, atnaujinimas ir kt.

Kas yra žinių proceso persiuntimas (KPO)?

KPO reiškia žinių proceso perkėlimą. Tai reiškia aukštos kvalifikacijos personalo perkėlimą kitai įmonei perduoti ar priskirti su procesu susijusį procesą ir procesą. Bendrovė samdo kitą užsakomųjų paslaugų įmonę, kuri gali įvykdyti įmonės, kuri gali būti toje pačioje šalyje ar užsienyje, pagrindinį tikslą sumažinti įmonės kainą. Ji atlieka užduotį, kur reikalingi aukšti įgūdžiai, turintys gilių žinių, kompetencijos ir aiškinimo galios.

KPO gali atlikti žemiau nurodytą veiklą -

  • Investicinių tyrimų veikla
  • Rinkos tyrimų veikla
  • Duomenų analizė
  • Verslo tyrimų paslaugos
  • Teisinių procesų perkėlimas

BPO ir KPO infografika

Čia pateikiame 10 geriausių skirtumų tarp BPO ir KPO

BPO ir KPO - pagrindiniai skirtumai

Pagrindiniai skirtumai tarp BPO ir KPO yra šie:

  • BPO reiškia verslo procesų perkėlimą, o KPO - žinių proceso perkėlimą.
  • BPO gali būti apibrėžiamas kaip ne pagrindinės veiklos perdavimas trečiosios šalies paslaugų teikėjui paslaugų teikimui, siekiant sumažinti įmonės kainą ir padidinti įmonės produktyvumą bei efektyvumą, tuo tarpu KPO nurodo aukštos kvalifikacijos personalo perkėlimą ar paskyrimą. žinių ir procesų, susijusių su procesu kitoje įmonėje.
  • BPO siūlomos paslaugos yra žmogiškieji ištekliai, klientų aptarnavimas, techninė pagalba, techniniai sprendimai, finansų ir apskaitos paslaugos, svetainių paslaugos ir KPO siūlomos paslaugos yra investicijų tyrimų veikla, rinkos tyrimų veikla, duomenų analizė, verslo tyrimų paslaugos, teisinių procesų perkėlimas.
  • BPO remiasi taisyklėmis, o KPO - sprendimais.
  • BPO reikalingi geri bendravimo įgūdžiai, o KPO - kvalifikuoti darbuotojai.
  • BPO daugiausia dėmesio skiria žemo lygio procesams, o KPO - aukšto lygio procesams.
  • BPO reikalingas žemas koordinavimas ir bendradarbiavimas, o KPO - aukštas koordinavimas ir bendradarbiavimas.
  • BPO yra mažiau sudėtingas, tuo tarpu KPO yra sudėtingesnis.
  • BPO reikia žinių apie procesą, o KPO - žinių.
  • BPO lemia apimtis, o KPO - įžvalgos.
  • BPO remiasi sąnaudų arbitražu, kita vertus, KPO - žinių arbitražu.
  • BPO procesas yra iš anksto apibrėžtas, o KPO reikalingas pritaikymas ir verslo supratimas.

BPO ir KPO skirtumas tarp galvos ir galvos

Dabar pažvelkime į BPO ir KPO skirtumą

Pagrindas  BPO KPO
Pilna forma Verslo procesų perkėlimas Žinių proceso perkėlimas
Apibrėžimas BPO gali būti apibrėžiamas kaip ne pagrindinės veiklos perdavimas trečiosios šalies paslaugų teikėjui paslaugų teikimui, siekiant sumažinti įmonės kainą ir padidinti įmonės produktyvumą bei efektyvumą. KPO reiškia aukštos kvalifikacijos personalo užsakymą perduoti ar perduoti su procesu susijusias žinias ir procesą kitai įmonei.
Remiantis Taisyklės Teismo sprendimas
Sudėtingumo laipsnis BPO yra mažiau sudėtingas. KPO yra labai sudėtingas.
Reikalavimas Tam reikia proceso patirties. Tam reikia žinių apie patirtį.
Varomoji jėga Tūrinis Įžvalgomis paremtas
Koordinavimas ir bendradarbiavimas Žemas Aukštas
Būtinas talentas Geri bendravimo įgūdžiai Profesinė kvalifikacija
Susitelkite į Žemo lygio procesas Aukšto lygio procesas
Paslaugos Žmogiškieji ištekliai, Klientų aptarnavimas, Techninė pagalba, Techniniai sprendimai, Finansų ir apskaitos paslaugos, Svetainių paslaugos  Investicinių tyrimų veikla, Rinkos tyrimų veikla, Duomenų analizė, Verslo tyrimų paslaugos, Teisinių procesų perkėlimas

Išvada

Užsakomosios paslaugos praktiškai taikomos visose pramonės šakose. Užsakomosios paslaugos iš esmės yra samdyti trečiosios šalies paslaugų teikėją įvairioms paslaugoms ir sprendimams. Yra daugybė paslaugų, tokių kaip rinkodara, operacijos, žmogiškieji ištekliai, techninė pagalba, klientų aptarnavimas ir kt. Jos, norėdamos sutaupyti sąnaudų, laiko ir darbo jėgos, perduoda įmonėms. Šiems užsakomiesiems subjektams naudojamos KPO ir BPO.

BPO reiškia ne pagrindinės veiklos perkėlimą trečiosios šalies paslaugų teikėjui paslaugų teikimui, siekiant sumažinti įmonės kainą ir padidinti įmonės produktyvumą bei efektyvumą, o KPO nurodo aukštos kvalifikacijos personalo perkėlimą perduoti ar paskirti žinias plius procesas, susijęs su procesu kitoje įmonėje. BPO siūlomos paslaugos yra žmogiškųjų išteklių veikla, su klientų aptarnavimu susijusi veikla, techninė pagalba, techniniai sprendimai, finansų ir apskaitos paslaugos, interneto svetainių paslaugos ir KPO siūlomos paslaugos yra investicijų tyrimų veikla, rinkos tyrimų veikla, duomenų analizė, verslo tyrimų paslaugos, Teisinių procesų perkėlimas. KPO ir BPO reikalingos įmonėms, kurių poreikis priklauso įmonei pasirinkti KPO ir BPO.

KPO vs BPO yra darbas B2B aplinkoje. Įmonės ketinimas samdyti BPO yra sąnaudų arbitražas, o KPO remiasi žinių arbitražu. KPO yra išplėstinė BPO versija, tačiau dabar BPO praranda savo egzistavimą ir šiais laikais šios užsakomųjų paslaugų įmonės įmonei vienu metu teikia KPO ir BPO paslaugas.